Asertywna komunikacja

Moduł porządkuje rozumienie asertywności jako postawy wynikającej z decyzji, a nie zestawu technik do zastosowania w każdej sytuacji. Uczestnicy analizują różnice między uległością, agresją i asertywnością oraz sprawdzają, w jakich momentach pozornie asertywne zachowania prowadzą do eskalacji lub wycofania. Praca koncentruje się na ochronie własnych granic przy jednoczesnym poszanowaniu granic innych, a także na rozpoznaniu, kiedy technika przestaje działać, ponieważ brakuje spójnej postawy.

Ten moduł skupia się na mechanizmach, które powodują, że oczekiwania pozostają niewypowiedziane lub są komunikowane nie wprost. Uczestnicy analizują rolę emocji, przekonań oraz obaw przed odmową, konfliktem lub oceną. Szczególna uwaga poświęcona jest rozróżnieniu pomiędzy prawem do wyrażania oczekiwań a prawem drugiej strony do odmowy, co pozwala uporządkować odpowiedzialność po obu stronach komunikacji i zmniejszyć napięcie towarzyszące rozmowie.

Moduł pokazuje, w jaki sposób komunikować własne myśli, opinie i emocje bez obciążania rozmówcy odpowiedzialnością za nasze stany wewnętrzne. Uczestnicy pracują na strukturach komunikatów „ja”, ucząc się oddzielać fakty od interpretacji oraz emocje od ocen. Istotnym elementem jest zrozumienie, jak sposób formułowania wypowiedzi wpływa na jej odbiór i dalszy przebieg rozmowy, zwłaszcza w sytuacjach różnicy zdań lub napięcia.

Ten moduł koncentruje się na reagowaniu w sytuacjach, w których komunikat pochodzi od drugiej strony i nie zawsze jest komfortowy. Uczestnicy analizują strukturę informacji zwrotnej, ucząc się rozpoznawać intencję komunikatu oraz jego konsekwencje, niezależnie od formy przekazu. Praca obejmuje zarówno przyjmowanie pochwał bez umniejszania ich znaczenia, jak i reagowanie na krytykę oraz trudne informacje w sposób, który pozwala zachować własne granice i spójność komunikacyjną.